Event by Serenest – Conception d’une plateforme Évènementiel & Click and Collect utilisée par des milliers d’utilisateurs
Event by Serenest
Serenest a sollicité les services de Terros pour concevoir une application web e-commerce intégrant la gestion d'événements et le click & collect. L'objectif était d'améliorer l'expérience utilisateur de leurs clients tout en simplifiant la gestion des responsables grâce à un back-office doté d'un système de gestion des permissions modulaires.
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Key metrics
+ 2 000 utilisateurs
+ 60 sites déployés
+ 70 Clients
Netflix, Volkswagen, OrangeBank et Unesco sont des clients de Serenest
Quels étaient les objectifs pour la plateforme Event by Serenest ?
Event by Serenest, une plateforme dédiée aux entreprises clientes de Serenest, avait pour ambition de devenir la nouvelle version du site e-commerce RoomService, avec de nouvelles fonctionnalités. Leur objectif principal était d'améliorer l'expérience de prise de commandes de plateaux repas, boissons et services divers tout en facilitant la gestion de nombreux Sites par les Administrateurs.
Les objectifs de la collaboration entre Serenest et Terros pour développer cette application web étaient les suivants :
- Améliorer l'expérience client : création d’une application web conviviale et intuitive pour les clients Serenest.
- Développement de nouvelles fonctionnalités : amélioration de l’efficacité opérationnelle de Serenest, notamment grâce au back-office de l'application, permettant à tous types d'utilisateurs de bénéficier de permissions différentes.
- Optimisation des performances : fonctionnement rapide et efficace en minimisant les temps de chargement, en optimisant les requêtes serveur et en utilisant des pratiques de codage efficaces.
- Intégration de paiement sécurisé : système de paiement sécurisé et conforme aux normes de sécurité (PCI DSS)
- Scalabilité : Capacité à intégrer de nouveaux sites et entreprises clientes au fil du temps sans compromettre les performances de l'application web.
En résumé, les objectifs étaient de développer une plateforme web e-commerce performante, scalable et flexible. Cette plateforme visait à améliorer l'efficacité opérationnelle des administrateurs tout en offrant aux utilisateurs une navigation fluide, avec l'ensemble des services disponibles sur une seule et même plateforme.
Projet
En plus d'offrir une navigation fluide et intuitive aux utilisateurs, Terros a implanté sur le site e-commerce Event by Serenest un back office robuste, pourvu de permissions modulaires. Ce dernier permet une gestion efficace des utilisateurs, optimisant ainsi le temps opérationnel des administrateurs. De surcroît, il intègre une analyse approfondie des statistiques, offrant aux gestionnaires une évaluation précise des performances des sites et/ou entreprises. Le back office est également doté d'un journal d'activités pour suivre les actions effectuées, et propose une gestion complète des commandes et du panier, incluant des fonctionnalités de relance automatiques par e-mail pour maximiser la conversion des paniers abandonnés.
Nous avons également mis en place un système d'export de données, permettant aux administrateurs et gestionnaires d'exporter différents éléments du back-office, notamment : le chiffre d'affaires, les produits, les commandes et les clients. Cela permet par la suite de réaliser des analyses financières, des rapports de ventes, la gestion de l'inventaire, mettre en place des stratégies marketing, ou autre.
Nous avons également mis en place un système d'export de données, permettant aux administrateurs et gestionnaires d'exporter différents éléments du back-office, notamment : le chiffre d'affaires, les produits, les commandes et les clients. Cela permet par la suite de réaliser des analyses financières, des rapports de ventes, la gestion de l'inventaire, mettre en place des stratégies marketing, ou autre.
Chaque jour, de nouveaux produits et services sont mises en ligne sur la plateforme, à disposition de milliers d'utilisateurs clients de Serenest.
Terros s'engage pleinement à accompagner ses clients tout au long du processus de lancement d'une nouvelle plateforme. Dès les premières étapes, nous réalisons un prototype en seulement deux semaines, marquant ainsi le début de notre collaboration. Notre approche est structurée en quatre phases essentielles : conception, développement, déploiement et évolution. Nous mettons en œuvre notre expertise pour prototyper, développer et itérer, tout en garantissant une transition en douceur pour les équipes de Immo Fonctionnaire, grâce à des sessions de démonstration régulières.
Technologies utilisées : Node.js, Vue.js, PostGreSQL
Résultats et Feedback
- Nombre d'utilisateurs : La plateforme compte actuellement plus de 60 sites, regroupant plus de 500 entreprises clientes et dépassant les 2500 utilisateurs. Bien entendu, elle a été conçue de manière à être scalable, permettant d'accueillir davantage de clients au fil du temps.
- Nombre de produits et catégories : Le jour de lancement, la plateforme propose plus de 30 catégories, rassemblant un catalogue de plus de 300 produits.
- 8 demandes d'évènements le jour du lancement
- Plus de 700 commandes réalisées en 15 jours