Serenest – Une application mobile pour accéder à ses services de restauration
Serenest
Serenest a sollicité les services de Terros pour la refonte de son application mobile et le développement de nouvelles fonctionnalités. L'objectif est de simplifier l'expérience client et de faciliter la gestion des restaurants pour les managers.
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Key metrics
+30 000 utilisateurs
+ 60 Sites déployés
+ 70 Clients
Collabore avec Netflix, Paris Saint-Germain, Volkswagen, OrangeBank, Unesco...
Quels étaient les objectifs de Serenest ?
Opérateur de services alimentaires, l'entreprise de restauration propose des repas haut de gamme et eco-responsable faits maison dans plus de 70 restaurants, parmi d'autres services (click and collect, dépôt, brasserie…). L'entreprise de restauration travaille avec de grandes entreprises telles que Netflix, Unesco, Paris Saint-Germain, ou Volkswagen.
Les objectifs de la collaboration entre Serenest et Terros pour la refonte de leur application mobile étaient les suivants :
- Améliorer l'expérience client : création d’une application mobile conviviale et intuitive pour les clients Serenest.
- Optimiser la gestion des restaurants : simplification de la gestion des restaurants pour les managers Serenest.
- Développement de nouvelles fonctionnalités : améliorer l’efficacité opérationnelle de Serenest.
- Assurer la stabilité et la sécurité : application stable, fiable, sécurisée et capable de gérer le volume de transactions et d’utilisateurs prévus.
- Optimisation des performances : fonctionnement rapide et efficace en minimisant les temps de chargement, en optimisant les requêtes serveur et en utilisant des pratiques de codage efficaces.
- Compatibilité multiplateforme : développement iOS & Android.
- Intégration de paiement sécurisé : système de paiement sécurisé et conforme aux normes de sécurité (PCI DSS).
En résumé, nos objectifs étaient de créer une application mobile performante qui améliorait l'expérience client, optimisait la gestion des restaurants et répondait aux besoins spécifiques de Serenest.
Projet
Terros a déployé pour Serenest une application mobile plus sécurisée, fluide et performante, reposant sur une architecture robuste et modulaire.
Cette application offre aux utilisateurs de Serenest la possibilité de répondre à l'ensemble de leurs besoins en matière de restauration sur leur lieu de travail.
Les utilisateurs peuvent suivre et gérer le solde de leur badge, passer des commandes en click and collect, et consulter diverses informations pratiques sur leur restaurant, telles que les menus, les heures d’ouverture et le responsable en charge. De plus, ils ont accès à l’historique de leurs commandes passées. L’application mobile récupère en temps réel les informations du badge en se connectant au système d’encaissement de Serenest.
Un système de notifications push et d'annonces in-app a également été mis en place, offrant aux équipes marketing de Serenest la possibilité de mener leurs opérations de communication sur les différents sites.
Terros s'engage pleinement à accompagner ses clients tout au long du processus de lancement d'une nouvelle plateforme. Dès les premières étapes, nous concrétisons notre collaboration en réalisant un prototype en seulement deux semaines. Notre approche est structurée en quatre phases essentielles : conception, développement, déploiement et évolution. En mettant en œuvre notre expertise, nous prototypons, développons et itérons, tout en assurant une transition en douceur grâce à des sessions de démonstration régulières.
Technologies utilisées : Node.js, React.js, Mantis, PostgreSQL, Stripe
Résultats et Feedback
- Optimisation de l'efficacité opérationnelle : La mise en place d'un suivi et d'une gestion des demandes plus efficaces grâce à l'application développée par Terros permet d'accroître la productivité des équipes Serenest.
- Adaptabilité aux besoins changeants : La flexibilité des fonctionnalités de l'application assure que Serenest peut aisément s'ajuster aux évolutions du marché et aux retours des utilisateurs.
- Expansion rapide et réactive : Grâce à l'efficacité de l'application, Serenest peut désormais ouvrir de nouveaux sites de restauration en moins de 24 heures pour saisir rapidement de nouvelles opportunités.
“Notre application mobile ne nous permettait pas de répondre à la demande de nos 18 000 convives quotidiens.
Nous avons co-conçu avec Terros un dashboard sur mesure de pilotage de nos 70 restaurants, permettant d'administrer une app mobile totalement refondue.
Je recommande la méthode et l'agilité de l'équipe mise à disposition !”
Victor Faubeau
CIO - Serenest
"L'équipe à très vite compris nos besoins, et a respecté les délais. Nous sommes très satisfaits et continuerons à travailler avec Terros pour d'autres projets. "
Bavouzet Morgane
Adjointe de direction