Week’in – Une plateforme complète de gestion d’immeuble
Week'in
Nexity a fait appel à Terros pour développer une application web regroupant l’ensemble des services proposés par Service Personnel et Week'in, afin d’améliorer aussi bien l’expérience utilisateur que la productivité de ses administrateurs et managers.
Key metrics
280 000 mètres carrés opérés en France
120 sites en exploitation pour les services de conciergerie
70 collaborateurs
+70 000 salariés utilisateurs
Quels étaient les objectifs de conception de Week'in ?
Nexity est le premier groupe immobilier français intégré, intervenant sur l’ensemble des métiers de la promotion et des services immobiliers. Nexity Entreprise réunit son expertise en conseil et aménagement des espaces de travail, ainsi que la valorisation de ces espaces en proposant des services de conciergerie.
Les objectifs de la collaboration entre Nexity et Terros pour développer une application web étaient les suivants :
- Amélioration de l'expérience utilisateur (UX) : L'objectif principal était d'améliorer l'expérience des utilisateurs de l'application. Cela signifiait rendre l'interface conviviale, intuitive et attrayante pour les administrateurs et les managers de Nexity Entreprise. L'application devait être facile à naviguer et à utiliser.
- Centralisation des services : L'application visait à regrouper l'ensemble des services proposés par Service Personnel et Week'in au sein d'une seule plateforme. L'objectif était de simplifier l'accès aux services pour les utilisateurs en éliminant la nécessité de passer par plusieurs applications ou systèmes pour accéder à différentes fonctionnalités.
- Productivité des administrateurs et managers : L'application devait contribuer à augmenter la productivité des administrateurs et des managers de Nexity. Cela incluait l'automatisation de tâches administratives, la gestion efficace des espaces de travail, la facilitation des demandes de services. Cela permettra aux utilisateurs de gagner du temps et d'optimiser leurs opérations.
- Valorisation des espaces de travail : L'application devait aider à valoriser les espaces de travail gérés par Nexity Entreprise. Cela incluait la gestion des réservations d'espaces, la fourniture de services de conciergerie, et toute autre fonctionnalité qui contribuait à créer un environnement de travail attractif et efficace.
- Collaboration entre Nexity et Terros : Un objectif clé de cette collaboration était d'accompagner Nexity tout au long du projet pour concevoir, développer et mettre en place cette application web ensemble. La communication et la coordination efficace entre les deux parties étaient essentielles pour atteindre les objectifs fixés.
- Adaptation aux besoins de Nexity : L'application devait être conçue de manière à répondre spécifiquement aux besoins de Nexity. Cela signifiait qu'elle devait être flexible et personnalisable pour s'adapter aux exigences changeantes de l'entreprise.
Projet - Week'in
Terros a mis en place pour Nexity une nouvelle plateforme web en y regroupant les services Week'in et Service Personnel, offrant respectivement des services innovants de conciergerie en entreprise, de community management et de gestion d’immeuble d’entreprise.
La plateforme Week'in répond d’une part à toutes les demandes de ses utilisateurs, en proposant différents services disponibles sur leur lieu de travail, de la restauration à l’événementiel, en passant des services de conciergerie. Les utilisateurs peuvent échanger directement avec leur concierge, via une messagerie interne. Ainsi la plateforme offre un suivi et une gestion en temps réel des demandes. Elle leur permet également de réserver une salle de réunion sur leur lieu de travail, ou tout simplement de consulter les dernières actualités et d’y interagir (événements, travaux, sondages...).
Elle répond d’autre part à toutes les demandes des administrateurs et gestionnaires de Sites, en offrant un ensemble de fonctionnalités de gestion. Elle permet l’administration des services et prestataires proposés aux utilisateurs, ainsi que des actualités pour chacun des sites et entreprises. Un système de permissions modulaires permet de gérer le partage des informations aux utilisateurs de manière personnalisée et sécurisée. La plateforme permet également la gestion des utilisateurs de la plateforme, ainsi que du suivi de leurs demandes en temps réel. De plus, elle offre la possibilité de surveiller l'activité de Week'in en configurant différents indicateurs clés de performance avec des paramètres ajustables.
Terros s'engage pleinement à accompagner ses clients tout au long du processus de lancement d'une nouvelle plateforme. Dès les premières étapes, nous réalisons un prototype en seulement deux semaines, marquant ainsi le début de notre collaboration. Notre approche est structurée en quatre phases essentielles : conception, développement, déploiement et évolution. Nous mettons en œuvre notre expertise pour prototyper, développer et itérer, tout en garantissant une transition en douceur pour les équipes de Week'in et de Service Personnel, grâce à des sessions de démonstration régulières.
Technologies utilisées : Vue.js, Nodes.js, Docker, Stripe, FlexAccess, Nuxt, Ngnix, Mailjet, PostgreSQL
Résultats et Feedback
- Centralisation des services de conciergerie et de community management sur une même application, qui fluidifie considérablement le suivi des demandes et leur gestion, pour les utilisateurs comme pour les gestionnaires de la plateforme, offrant une prise en charge des demandes plus efficace.
- Flexibilité accrue de la plateforme et de sa gestion grâce à un système de permissions modulaires, permettant de gérer les informations et services partagés aux différents utilisateurs, de manière personnalisée et sécurisée.
- Sécurité et facilité de paiement par l’'intégration sur-mesure d'une solution bancaire sur la plateforme qui assure la sécurité et la facilité des paiements pour les utilisateurs, tout en simplifiant la gestion des transactions pour les administrateurs. Cette approche renforce la confiance des utilisateurs et optimise l'efficacité de la gestion financière.
“Terros nous a accompagnés dans la conception de Week'in, l'application offrants des services de conciergerie en entreprise, de community management et de gestion d'immeuble d'entreprise.
Leur méthode agile et pragmatique de développement nous a permis de déployer rapidement des prototypes pour valider la pertinence des services proposés.”
François Desgardin
Directeur des nouvelles offres et de l'innovation groupe - Nexity